Politique de livraison

Les présentes Conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Joinelivo (ci-après dénommé « nous »). Elles ont pour objectif de préciser les modalités de livraison, les délais applicables ainsi que les responsabilités associées.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge à ce jour.

2. Frais de livraison et taxes

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 € (130 € inclus), la livraison est gratuite ;

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 130 €, des frais de livraison fixes de 11,99 € sont appliqués.

Les montants affichés lors du paiement incluent les frais de livraison applicables ainsi que les taxes correspondantes.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en compte à partir du jour même ;

• Les commandes validées après 18h00 sont traitées à compter du jour ouvré suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, chaque commande est préparée avant expédition.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés.Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Selon la destination et les contraintes logistiques, nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD

Le transporteur sélectionné est précisé dans la confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un courriel de confirmation vous est envoyé. Il contient notamment le numéro de commande, le récapitulatif de paiement et les informations relatives à la livraison.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus
  En cas de dommage ou de perte constaté lors du transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation.

• Modification ou annulation de la livraison
  Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Toute demande doit nous être adressée dès que possible.

• Adresse de livraison et responsabilité
  Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou une non-livraison relève de votre responsabilité.

9. Consignes de réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas d’anomalie visible, veuillez en conserver une trace et nous contacter rapidement pour faciliter le traitement.

10. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions de livraison ou à votre commande, vous pouvez nous joindre via :

Adresse: 12769 ISLAND SPEEDWAY DR, PENSACOLA, FL 32506, United States
Téléphone: +1 (706) 601-5078
Adresse électronique: contact@joinelivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)