Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur Joinelivo (ci-après dénommé « nous »). Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées lors de vos achats sur notre boutique en ligne.

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez parcourir notre site, sélectionner les articles souhaités et les ajouter à votre panier. Il vous suffit ensuite de suivre les étapes indiquées pour finaliser le paiement.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.

3. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.Après expédition, les délais de livraison peuvent varier selon les conditions logistiques.

4. Puis-je annuler une commande ?

Une demande d’annulation peut être soumise sous certaines conditions.La possibilité d’annuler dépend de l’état de traitement de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d'annulation de commande.

5. Comment effectuer un retour ou demander un remboursement ?

Si les conditions sont remplies, vous pouvez nous contacter par courrier électronique pour soumettre une demande.Les remboursements validés sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

6. Comment suivre ma commande ?

Après la validation de votre commande, un message de confirmation contenant le numéro de commande vous est envoyé.Ce numéro vous permet de suivre l’état de votre commande sur le site.

7. Les informations sur les produits sont-elles fiables ?

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant les produits, les prix et la disponibilité.En cas d’ajustement, les informations confirmées au moment de la commande prévalent.

8. Comment nous contacter ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre :

Adresse: 12769 ISLAND SPEEDWAY DR, PENSACOLA, FL 32506, United States
Téléphone: +1 (706) 601-5078
Adresse électronique: contact@joinelivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)