Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Joinelivo (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les conditions et modalités applicables aux remboursements.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique lorsque les conditions de remboursement sont remplies et que la demande a été validée par nos soins.

2. Cas ouvrant droit à un remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• la commande a été annulée avant l’expédition ;

• le produit retourné a été reçu et contrôlé ;

• le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

L’éligibilité au remboursement est déterminée après vérification.

3. Procédure de remboursement

• Veuillez nous contacter par courrier électronique en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires ;

• La demande est examinée après réception ;

• En cas d’acceptation, le remboursement est initié.

4. Mode et délai de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;

• Délai de traitement : selon l’établissement bancaire, le montant remboursé est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrés ;

• En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez nous contacter pour assistance.

5. Informations complémentaires

• Le montant remboursé correspond au montant effectivement payé ;

• Certains frais déjà engagés et non récupérables peuvent être déduits le cas échéant ;

• La présente politique s’applique uniquement aux achats effectués via notre boutique en ligne.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou l’état de votre demande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 12769 ISLAND SPEEDWAY DR, PENSACOLA, FL 32506, United States
Téléphone: +1 (706) 601-5078
Adresse électronique: contact@joinelivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)